Queremos que ames lo que compraste. Si no, aquí te decimos cómo lo arreglamos.
Plazo
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Si tu producto llega dañado o con defecto
Te devolvemos tu dinero completo, incluido el envío. Escríbenos a hola@chuliscuincle.com dentro del plazo con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Nosotros cubrimos el envío de regreso.
Si simplemente cambiaste de opinión
Te ofrecemos un cambio por otro producto o saldo a favor en la tienda. En este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta. El producto debe estar sin usar, en buen estado y en su empaque original.
Lo que no tiene cambio ni devolución
- Aretes, por higiene.
- Productos comprados en oferta o con descuento.
Esto no aplica si el producto llega dañado o con defecto.
Piezas hechas a mano
Pequeñas variaciones de color, forma o textura en piezas artesanales son parte de su encanto y no se consideran defecto.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a hola@chuliscuincle.com con tu número de pedido, el producto y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones para mandarlo de regreso.
- Cuando lo recibamos y revisemos, procesamos tu reembolso, cambio o saldo a favor.
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.